Condiciones generales de venta
El sitio web Kif-Kiff.com y su contenido son propiedad de:
Denominación social:ELIXOL BIOTECH
Sede:Cedex 2, 107 Avenue Henri Fréville, Apartado de correos 10704, 35200 RENNES
Inscripción en el Registro Mercantil:923 033 707, Registro Mercantil de Rennes
Código APE:4791B
Correo electrónico:contact@kif-kiff.com
ARTÍCULO 1.º – ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta se ponen a disposición de cada comprador para que pueda realizar un pedido.
Por consiguiente, el hecho de realizar un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las Condiciones Generales de Venta por parte del Comprador.
Ninguna condición particular, salvo la aceptación formal y por escrito del Vendedor, podrá prevalecer sobre las Condiciones Generales de Venta.
Por lo tanto, cualquier condición contraria impuesta por el comprador no será oponible al vendedor, salvo que este la haya aceptado expresamente, independientemente del momento en que se le haya podido comunicar.
El hecho de que el Vendedor no invoque en un momento dado alguna de las presentes Condiciones Generales de Venta no podrá interpretarse como una renuncia a invocar posteriormente cualquiera de dichas condiciones.
ARTÍCULO 2 – PEDIDO
Para que un pedido sea válido, debe realizarse directamente en el sitio web www.kif-kiff.com
Todo pedido se considerará firme y definitivo una vez aceptadas las condiciones generales de venta.
Elixol no vende a menores de edad en su país; por lo tanto, al aceptar estas condiciones generales de venta, usted declara bajo su responsabilidad que es mayor de 18 años.
Una vez confirmado, un pedido suele tramitarse en un plazo de 24 horas (días laborables).
ARTÍCULO 3 – MODIFICACIÓN DEL PEDIDO
Cualquier modificación solicitada por el Comprador solo podrá tenerse en cuenta si se ha recibido por escrito antes de que el estado pase a ser «En preparación».
Cualquier modificación introducida en un pedido conlleva automáticamente la anulación de las condiciones previamente aceptadas por el Vendedor en lo que respecta a precios, plazos, condiciones de pago y modalidades de entrega.
En tal caso, el Vendedor podrá cancelar íntegramente el pedido, sin que se le pueda reclamar indemnización alguna.
En caso de cancelación tras el envío de la mercancía, dado que los gastos de envío corren a cargo del comprador, este deberá hacerse cargo tanto de los gastos de envío iniciales como de los gastos de reenvío.
Estos gastos no darán lugar a ningún reembolso por parte del vendedor.
ARTÍCULO 4 – ENTREGA – PLAZOS
Los envíos se realizan únicamente en función de la disponibilidad y por orden de recepción de los pedidos.
El Vendedor está autorizado a realizar entregas totales o parciales.
Los plazos de entrega indicados en el sitio web son meramente orientativos; por lo general, son de 24 a 48 horas.
En caso de que se agoten las existencias o haya dificultades para reponerlas, es posible que se superen los plazos de entrega indicados en la página web.
Transcurridos treinta días, el comprador podrá solicitar la cancelación de su pedido y el reembolso íntegro de las cantidades ya abonadas.
El plazo de entrega se entiende como el tiempo que transcurre entre el envío del pedido y su recepción.
ARTÍCULO 5 – ENTREGA – TRANSFERENCIA DE RIESGOS
El envío de la mercancía es gratuito.
La mercancía viaja por cuenta y riesgo del Destinatario, a quien corresponde, en caso de daños o faltas, realizar todas las comprobaciones necesarias y confirmar sus reservas mediante acta extrajudicial o carta certificada con acuse de recibo dirigida al transportista en los tres días siguientes a la recepción de la mercancía.
ARTÍCULO 6 – RECEPCIÓN
Sin perjuicio de las medidas que deban adoptarse frente al transportista o ante el empleado del Vendedor, en caso de que la entrega sea realizada por este último, las reclamaciones por defectos aparentes o por la falta de conformidad de la mercancía entregada con respecto a la mercancía solicitada o al albarán de entrega deberán formularse por escrito en un plazo de 8 días a partir de la entrega de la mercancía.
Corresponderá al comprador aportar toda la documentación que acredite la existencia de los defectos o anomalías constatados.
Deberá facilitar al vendedor todas las condiciones necesarias para que pueda constatar dichos defectos y subsanarlos.
El comprador se abstendrá de utilizar la mercancía durante el tiempo que el vendedor necesite para subsanar el defecto detectado.
Si se constata el defecto, se sustituirá la mercancía, corriendo los gastos de envío de la mercancía sustituida a cargo del vendedor.
ARTÍCULO 7 – DERECHO DE DESISTIMIENTO – MODALIDADES – CONSECUENCIAS
En el marco de una venta a distancia, por correspondencia o en línea, el consumidor dispone de un derecho de desistimiento de 14 días naturales a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificar los motivos ni de pagar penalizaciones, salvo los gastos de devolución.
El consumidor que desee ejercer este derecho debe ponerse en contacto con ELIXOL a través de los siguientes datos de contacto:
Correo electrónico: contact@kif-kiff.com
Número de teléfono: 07 75 74 70 37
Dirección postal para devoluciones:
ELIXOL BIOTECH Cedex 2
107 Avenue Henri Fréville
CS 10704
35200 RENNES – Francia
El producto deberá devolverse en su embalaje original, completo y en buen estado, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra (dará fe el matasellos).
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto devuelto. Cualquier mercancía devuelta sin autorización previa se mantendrá a disposición del comprador y no dará lugar a reembolso alguno. Los gastos y riesgos de la devolución correrán a cargo del comprador.
ARTÍCULO 8 – RECLAMACIONES – PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES
En caso de reclamación (producto defectuoso, dañado o que no se ajuste al pedido), el cliente puede presentar una reclamación al servicio de atención al cliente a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: contact@kif-kiff.com
Número de teléfono: 07 75 74 70 37
Dirección postal:
ELIXOL BIOTECH Cedex 2
107 Avenue Henri Fréville
CS 10704
35200 RENNES – Francia
Cualquier reclamación se tramitará en un plazo máximo de 14 días laborables.
El reembolso o la sustitución del producto se realizará tras verificar la calidad y la cantidad de la mercancía devuelta.
ARTÍCULO 9 – GARANTÍAS – ÁMBITO DE APLICACIÓN
Nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad y la garantía contra vicios ocultos previstas en los artículos L.217-4 y siguientes del Código del Consumidor y en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
Los productos están cubiertos por una garantía del fabricante de 6 meses, salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto.
Para hacer valer la garantía, el comprador deberá presentar el certificado de garantía o la factura de compra pagada. De no hacerlo, no se podrá aplicar la garantía.
Antes de realizar cualquier devolución o sustitución, es necesario obtener la autorización previa del Servicio de Atención al Cliente (SAC).
ARTÍCULO 10 – EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA
La garantía no cubre los defectos o daños derivados de los siguientes casos:
Incumplimiento de las instrucciones de seguridad o de las condiciones de almacenamiento indicadas en el embalaje del producto.
Uso incorrecto o inadecuado del producto.
Falta de mantenimiento o mantenimiento inadecuado del aparato.
Protección eléctrica deficiente de los aparatos o negligencia.
Modificación o transformación del producto no autorizada por el vendedor.
Uso en condiciones anormales o para fines distintos de los previstos.
Por otra parte, la garantía no se aplica a los defectos evidentes, que deben comunicarse en el momento de la recepción del producto, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 8.
La garantía es personal e intransferible para el comprador: no se aplica a terceros a quienes se haya regalado o cedido la mercancía.
Cualquier uso que se desvíe de las condiciones normales dará lugar a la exclusión inmediata de la garantía, ya sea parcial o total, según el caso.
ARTÍCULO 11 – PRECIOS
Los precios son los que figuran en la lista de tarifas vigente el día del pedido.
ARTÍCULO 12 – PAGO – RETRASO EN EL PAGO
Cualquier pago parcial se considerará un anticipo.
La mercancía se abonará al realizar el pedido, salvo que se indique lo contrario.
No se realizará ningún envío hasta que se hayan recibido los importes adeudados.
Cuando el pago se fracciona, en caso de rescisión del contrato por impago de una cuota a su vencimiento, las cantidades abonadas anteriormente por el comprador quedarán en poder del vendedor.
Asimismo, el comprador incumplidor deberá abonar una indemnización a tanto alzado equivalente al importe de los plazos pendientes de vencimiento.
El comprador deberá reembolsar todos los gastos ocasionados por el cobro judicial de las cantidades adeudadas.
En caso de que se haya acordado un pago aplazado al realizar el pedido, independientemente de la forma de crédito elegida hasta el pago íntegro, la mercancía deberá estar en buen estado, no podrá venderse, cederse ni pignorarse, y deberá conservarse en las condiciones de almacenamiento recomendadas.
ARTÍCULO 13 – RESERVA DE PROPIEDAD
La transferencia de la propiedad del bien vendido está supeditada al pago del precio por parte del comprador en la fecha de vencimiento.
El pago se considerará efectuado en el momento del cobro efectivo del precio, la entrega de una letra de cambio o cualquier otro título que genere una obligación de pago, pero que no constituya un pago.
ARTÍCULO 14 – CLÁUSULA DE EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
Todos los productos comercializados por la marca Elixol están destinados a la reproducción de la inhalación de humo.
Los productos utilizados para simular el vapor están elaborados a base de propilenglicol y glicerina vegetal.
Dado que no se ha realizado ningún estudio científico sobre los efectos secundarios que puedan estar relacionados con la ingesta de estas sustancias, el cliente reconoce que utiliza este producto bajo su plena y exclusiva responsabilidad; por lo tanto, Elixol no se hará responsable de ningún problema de salud que pueda sufrir alguno de sus clientes.
El uso excesivo de los distintos productos tampoco podrá imputarse a Elixol en caso de que se produzcan efectos secundarios no deseados.
ARTÍCULO 15 – COMPETENCIA EXCLUSIVA
Cualquier controversia relacionada con la interpretación, el cumplimiento o la rescisión del contrato se someterá, en caso de litigio, por cualquier motivo, a los tribunales de la jurisdicción en la que tenga su sede el vendedor.
ARTÍCULO 16 – PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con la Ley n.º 78-17 relativa a la Informática y las Libertades, el comprador tiene derecho a acceder y rectificar los datos personales que le conciernen. Este derecho se ejerce mediante solicitud por escrito dirigida al vendedor, cuyos datos de contacto figuran en la sección «Contacto» del sitio web kif-kiff.com
Dado que los datos que nos facilita son imprescindibles para tramitar y enviar los pedidos, así como para emitir las facturas y los contratos de garantía, su falta de facilitación supondrá la cancelación de su pedido.
Al registrarse en el Sitio, se compromete a facilitarnos información veraz y fidedigna sobre usted.
La divulgación de información falsa contraviene las presentes condiciones generales, así como las condiciones de uso que figuran en el Sitio.
Tiene derecho permanente de acceso y rectificación de todos los datos que le conciernen, de conformidad con la normativa europea y la legislación nacional vigente (artículo 34 de la ley de 6 de enero de 1978). En cualquier momento puede solicitar a kif-kiff.com que le informe de los datos que tiene sobre usted.
Puede modificar estos datos en cualquier momento previa solicitud. Si lo ha aceptado al registrarse en el sitio web, se le enviarán correos electrónicos promocionales con novedades, ofertas de liquidación, productos exclusivos, gangas...
Puede solicitar que dejemos de enviarle correos electrónicos en cualquier momento. kif-kiff.com es el único titular de sus datos personales.
Si lo ha aceptado al registrarse en el sitio web, Elixol podrá enviarle información en el marco de campañas promocionales concretas y puntuales.
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Elixol no conserva ningún dato financiero (números de tarjetas de crédito).