Esta es una página de ejemplo.
Resumen
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una vigencia de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para que se pueda aceptar la devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. Además, debe estar en su embalaje original.
Hay varios tipos de productos que no se pueden devolver. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos de uso íntimo o de higiene personal, materiales peligrosos, ni líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no retornables:
- Gift cards
- Downloadable software products
- Some health and personal care items
Para tramitar tu devolución, necesitamos el recibo o una prueba de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:
- Book with obvious signs of use
- CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
- Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
- Any item that is returned more than 30 days after delivery
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido y revisado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte de que hemos recibido el artículo devuelto. También te comunicaremos si se ha aprobado o rechazado tu reembolso.
Si se aprueba tu solicitud, se tramitará el reembolso y se te abonará automáticamente el importe en tu tarjeta de crédito o en el método de pago original en un plazo de unos días.
Reembolsos retrasados o no recibidos
Si aún no has recibido el reembolso, comprueba primero de nuevo tu cuenta bancaria.
En ese caso, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito; es posible que el reembolso tarde algún tiempo en aparecer oficialmente en tu cuenta.
A continuación, ponte en contacto con tu banco. Suele haber un plazo de tramitación antes de que se abone el reembolso.
Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en {dirección de correo electrónico}.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios
Solo aceptamos devoluciones de artículos defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a {dirección de correo electrónico} y envía tu artículo a: {dirección postal}.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se te envió directamente a ti, recibirás un vale de regalo por el importe de la devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, te enviaremos por correo un vale de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que te lo regaló pidió que se le enviara el pedido a ella para dártelo más tarde, le enviaremos el reembolso a esa persona y se enterará de tu devolución.
Devoluciones de envíos
Para devolver el producto, debe enviarlo por correo a: {dirección física}.
Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá del importe del reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegar el producto cambiado puede variar.
Si vas a devolver artículos de mayor valor, te recomendamos que utilices un servicio de envío con seguimiento o que contrates un seguro de envío. No podemos garantizar que vayamos a recibir el artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a {email} si tienes alguna pregunta sobre reembolsos y devoluciones.