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Panoramica
La nostra politica di rimborso e reso ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, non potremo offrirti un rimborso completo né un cambio.
Per poter essere restituito, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Diverse categorie di prodotti non possono essere restituite. I prodotti deperibili, quali alimenti, fiori, quotidiani o riviste, non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo prodotti di uso intimo o articoli per l'igiene personale, materiali pericolosi, né liquidi o gas infiammabili.
Altri articoli non restituibili:
- Gift cards
- Downloadable software products
- Some health and personal care items
Per completare il reso, è necessario presentare una ricevuta o una prova d'acquisto.
Si prega di non rispedire il prodotto al produttore.
Esistono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Book with obvious signs of use
- CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.
- Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
- Any item that is returned more than 30 days after delivery
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per comunicarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti comunicheremo inoltre se la tua richiesta di rimborso è stata accettata o respinta.
Se la tua richiesta verrà approvata, il rimborso verrà elaborato e l'importo verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originariamente utilizzato entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla di nuovo il tuo conto corrente.
Contatta quindi la società emittente della tua carta di credito: potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato.
Contatta quindi la tua banca. Spesso occorre un po’ di tempo prima che il rimborso venga accreditato.
Se hai seguito tutte queste istruzioni e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo {email address}.
Articoli in saldo
Sono rimborsabili solo gli articoli a prezzo pieno. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Scambi
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se desideri sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail all'indirizzo {indirizzo e-mail} e spedisci il tuo articolo a: {indirizzo postale}.
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un buono regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato per posta un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, oppure se chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l'ordine a sé stesso per consegnartelo in un secondo momento, invieremo il rimborso a chi ha fatto il regalo, che verrà così a conoscenza del tuo reso.
Spedizioni e resi
Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo al seguente indirizzo: {indirizzo fisico}.
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se riceverai un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dall'importo rimborsato.
A seconda di dove vivi, i tempi di consegna del prodotto sostituito potrebbero variare.
Se restituisci articoli di valore elevato, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo l'articolo restituito.
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