Condiciones generales de venta

ARTÍCULO 1 – APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta se someten a cada comprador para que pueda realizar un pedido.

Por consiguiente, el hecho de realizar un pedido implica la aceptación plena y sin reservas por parte del Comprador de las CGV.

Ninguna condición particular, salvo aceptación formal y por escrito del Vendedor, podrá prevalecer sobre las CGV.

Cualquier condición contraria impuesta por el comprador será, por lo tanto, salvo aceptación expresa, inoponible al vendedor, independientemente del momento en que se le haya podido comunicar.

El hecho de que el Vendedor no invoque en un momento dado cualquiera de las presentes CGV no podrá interpretarse como una renuncia a invocar posteriormente cualquiera de dichas condiciones.

ARTÍCULO 2 – PEDIDO

Para que un pedido sea válido, debe realizarse directamente en el sitio web www.kif-kiff.com

Todo pedido se considerará firme y definitivo desde el momento de la aceptación de las CGV.

Elixol se niega a vender a personas menores de edad en su país, por lo que al aceptar estas CGV usted declara bajo su responsabilidad tener más de 18 años.

Una vez validado, un pedido se tramita generalmente en un plazo de 24 horas (días laborables).

ARTÍCULO 3 – MODIFICACIÓN DEL PEDIDO

Cualquier modificación solicitada por el Comprador solo podrá tenerse en cuenta si se ha recibido por escrito antes de que el pedido pase al estado «En preparación».

Cualquier modificación introducida en un pedido conlleva de pleno derecho la anulación de las condiciones previamente aceptadas por el Vendedor en lo que respecta a precios, plazos, condiciones de pago y modalidades de entrega.

Podrán dar lugar, en su caso, a la cancelación total del pedido por parte del Vendedor, sin que se le pueda reclamar indemnización alguna.

En caso de cancelación tras el envío de la mercancía, los gastos de envío correrán a cargo del Comprador, quien asumirá tanto los gastos de envío como los de reenvío.

Estos gastos no darán lugar a ningún reembolso por parte del Vendedor.

ARTÍCULO 4 – ENTREGA – PLAZOS

Las entregas se realizan únicamente en función de la disponibilidad y por orden de llegada de los pedidos.

El Vendedor está autorizado a realizar entregas totales o parciales.

Los plazos de entrega indicados en el sitio web son meramente orientativos; por lo general, son de 24 a 48 horas.

En caso de agotamiento de existencias o de dificultades de reabastecimiento, es posible que se superen los plazos de entrega anunciados en el sitio web.

Transcurridos treinta días, el comprador tendrá la posibilidad de solicitar la cancelación de su pedido y el reembolso íntegro de las cantidades ya abonadas.

El plazo de entrega se considera el tiempo transcurrido entre el envío del pedido y su recepción.

ARTÍCULO 5 – ENTREGA – TRANSFERENCIA DE RIESGOS

La mercancía se entrega a portes pagados.

La mercancía viaja por cuenta y riesgo del Destinatario, a quien corresponde, en caso de avería o falta de mercancía, realizar todas las comprobaciones necesarias y confirmar las reservas mediante acta extrajudicial o carta certificada con acuse de recibo dirigida al transportista en los 3 días siguientes a la recepción de la mercancía.

ARTÍCULO 6 – RECEPCIÓN

Sin perjuicio de las medidas que deban adoptarse frente al transportista o ante el empleado del Vendedor si la entrega es realizada por este, las reclamaciones por vicios aparentes o por la no conformidad de la mercancía entregada con respecto a la solicitada o al albarán de envío deberán formularse por escrito en los 8 días siguientes a la entrega de la mercancía.

Corresponderá al comprador aportar toda justificación relativa a la realidad de los defectos o anomalías constatados.

Deberá facilitar al Vendedor todas las condiciones necesarias para que este pueda constatar dichos defectos y subsanarlos.

El comprador se abstendrá de utilizar la mercancía durante el tiempo necesario para que el vendedor subsane el defecto constatado.

Si se constata el defecto, la mercancía será sustituida, corriendo los gastos de envío de la mercancía cambiada a cargo del Vendedor.

ARTÍCULO 7 – DERECHO DE DESISTIMIENTO – MODALIDADES – CONSECUENCIAS

En el marco de una venta a distancia, por correspondencia o en línea, el consumidor dispone de un derecho de desistimiento de 14 días naturales a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificar los motivos ni de pagar penalizaciones, salvo los gastos de devolución.

El consumidor que desee ejercer este derecho deberá ponerse en contacto con ELIXOL a través de los siguientes datos de contacto:

• Correo electrónico: contact@kif-kiff.com

• Número de teléfono: 07 75 74 70 37

• Dirección postal para devoluciones:
  ELIXOL BIOTECH Cedex 2
  107 Avenue Henri Fréville
  CS 10704
  35200 RENNES – Francia

El producto deberá devolverse en su embalaje original, completo y en buen estado, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra (dará fe el matasellos).

El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto devuelto. Toda mercancía devuelta sin acuerdo previo se mantendrá a disposición del comprador y no dará lugar a reembolso. Los gastos y riesgos de la devolución correrán a cargo del comprador.

ARTÍCULO 8 – RECLAMACIONES – PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES

En caso de reclamación (producto defectuoso, dañado o no conforme con el pedido), el cliente puede presentar una reclamación al servicio de atención al cliente a través de los siguientes medios:

• Dirección de correo electrónico: contact@kif-kiff.com

• Número de teléfono: 07 75 74 70 37

• Dirección postal:
  ELIXOL BIOTECH Cedex 2
  107 Avenue Henri Fréville
  CS 10704
  35200 RENNES – Francia

Toda reclamación se tramitará en un plazo máximo de 14 días hábiles.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará tras la verificación cualitativa y cuantitativa de la mercancía devuelta.

ARTÍCULO 9 – GARANTÍAS – ÁMBITO DE APLICACIÓN

Nuestros productos se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra vicios ocultos previstas en los artículos L.217-4 y siguientes del Código del Consumo y en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

Los materiales están cubiertos por una garantía del fabricante de 6 meses, salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto. 

Para hacer valer la garantía, el comprador deberá presentar el certificado de garantía o la factura de compra pagada. De no ser así, no se podrá aplicar la garantía.

Se requiere la autorización previa del Servicio de Posventa (SAV) antes de cualquier devolución o sustitución.

ARTÍCULO 10 – EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA

La garantía no cubre los defectos o deterioros resultantes de los siguientes casos:

• Incumplimiento de las instrucciones de seguridad o de las condiciones de almacenamiento indicadas en el embalaje del producto.

• Uso incorrecto o anormal del producto.

• Falta de mantenimiento o mantenimiento inadecuado del aparato.

• Protección eléctrica deficiente de los aparatos o negligencia.

• Modificación o transformación del producto no autorizada por el Vendedor.

• Uso en condiciones anormales o para fines distintos de los previstos.

Por otra parte, la garantía no se aplica a los defectos aparentes, que deben señalarse en el momento de la recepción del producto, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 8.

La garantía es personal para el comprador: no se aplica a terceros a quienes se haya regalado o cedido la mercancía.

Cualquier uso fuera de las condiciones normales conlleva la exclusión inmediata de la garantía, parcial o total, según el caso.

ARTÍCULO 11 – PRECIOS

Los precios son los de la lista vigente el día del pedido.

ARTÍCULO 12 – PAGO – RETRASO EN EL PAGO

Cualquier pago parcial se considerará un anticipo.

La mercancía se pagará al realizar el pedido, salvo que se estipule lo contrario.

No se realizará ninguna entrega antes de la recepción de las cantidades adeudadas.

Cuando el pago se fraccione, en caso de rescisión del contrato por impago de un vencimiento a su término, las cantidades abonadas anteriormente por el comprador quedarán en poder del vendedor.

Asimismo, el comprador moroso deberá abonar una indemnización a tanto alzado equivalente al importe de los plazos pendientes de pago.

El comprador deberá reembolsar todos los gastos ocasionados por el cobro contencioso de las cantidades adeudadas.

En caso de pago aplazado acordado en el momento del pedido, independientemente de la forma de crédito elegida hasta el pago completo, la mercancía deberá estar en buen estado, no podrá venderse, cederse ni pignorarse, y deberá conservarse en las condiciones de almacenamiento recomendadas.

ARTÍCULO 13 – RESERVA DE PROPIEDAD

La transferencia de la propiedad de la cosa vendida está supeditada al pago del precio en la fecha de vencimiento por parte del comprador.

El pago se considerará efectuado en el momento del cobro efectivo del precio, la entrega de una letra de cambio o cualquier otro título que cree una obligación de pago, pero que no constituya un pago.

ARTÍCULO 14 – CLÁUSULA DE EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

Todos los productos comercializados por la marca Elixol están destinados a la reproducción de la inhalación de humo.

Los productos utilizados para reproducir la evaporación están compuestos por propilenglicol y glicerina vegetal.

Dado que no se ha realizado ningún estudio científico sobre los efectos secundarios que puedan estar relacionados con la absorción de estas sustancias, el cliente reconoce que utiliza este producto bajo su plena y exclusiva responsabilidad, por lo que Elixol no podrá ser considerada responsable de ningún problema sanitario o de salud de ninguno de sus clientes.

El uso sin moderación de los distintos productos tampoco podrá imputarse a Elixol en caso de efectos secundarios no deseados.

ARTÍCULO 15 – COMPETENCIA EXCLUSIVA

Cualquier litigio relacionado con la interpretación, la ejecución o la rescisión del contrato se someterá, en caso de controversia, por cualquier causa que sea, a los tribunales de la jurisdicción del vendedor.

ARTÍCULO 16 – INFORMÁTICA Y LIBERTADES

De conformidad con la Ley n.º 78-17 relativa a la Informática y las Libertades, el comprador dispone de un derecho de acceso y rectificación de los datos personales que le conciernen. Este derecho se ejerce mediante solicitud por escrito dirigida al vendedor, cuyos datos de contacto figuran en la sección «Contacto» del sitio web kif-kiff.com

Dado que los datos que nos facilita son indispensables para la tramitación y el envío de los pedidos, así como para la emisión de facturas y contratos de garantía, su ausencia dará lugar a la anulación de su pedido.

Al registrarse en el Sitio, se compromete a facilitarnos información veraz y sincera sobre usted.

La comunicación de información falsa es contraria a las presentes condiciones generales, así como a las condiciones de uso que figuran en el Sitio.

Usted tiene un derecho permanente de acceso y rectificación de todos los datos que le conciernen, de conformidad con la normativa europea y las leyes nacionales vigentes (artículo 34 de la ley de 6 de enero de 1978). Puede solicitar en cualquier momento a kif-kiff.com que le informe de los datos que esta dispone sobre usted.

Puede modificar estos datos en cualquier momento y previa solicitud. Si lo ha aceptado al registrarse en el Sitio, se le enviarán correos electrónicos promocionales (correos electrónicos) en los que se le ofrecerán novedades, ofertas de liquidación, exclusivas, gangas…

Puede solicitar dejar de recibir correos electrónicos de nuestra parte en cualquier momento. kif-kiff.com es el único titular de la información que le concierne.

Si lo ha aceptado al registrarse en el Sitio, Elixol puede enviarle información en el marco de operaciones promocionales específicas y puntuales.

Le informamos, además, de que las cookies registran cierta información que se almacena en la memoria de su disco duro. Un mensaje de alerta le preguntará previamente si desea aceptar las cookies, lo cual, por supuesto, puede rechazar.

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Elixol no conserva ningún dato financiero (números de tarjetas bancarias).