Conditions générales de ventes

ARTICLE 1 – APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à chaque acquéreur pour lui permettre de passer commande.

En conséquence, le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve de l’Acquéreur aux CGV.

Aucune condition particulière, sauf acceptation formelle et écrite du Vendeur ne peut prévaloir contre les CGV.

Toute condition contraire posée par l’acquéreur sera donc, à défaut d’acceptation expresse, inopposable au Vendeur, quel que soit le moment où elle aurait pu être portée à sa connaissance.

Le fait que le Vendeur ne se prévale pas à un moment donné de l’une quelconque des présentes CGV ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque des dites conditions.

ARTICLE 2 – COMMANDE

Toute commande pour être valable, doit être établie directement sur le site internet www.kif-kiff.com

Toute commande est réputée ferme et définitive dès l’acceptation des CGV.

Elixol refuse de vendre aux personnes mineures dans leur pays, c’est pourquoi en acceptant ces CGV vous attestez sur l’honneur avoir plus de 18 ans.

Une fois fois validée une commande est généralement traitée sous 24h (jours ouvrés).

ARTICLE 3 – MODIFICATION DE LA COMMANDE

Toute modification demandée par l’Acquéreur ne peut être prise en considération que si elle est parvenue par écrit avant le passage en statut “Préparation”.

Toute modification apportée à une commande entraîne de plein droit l’annulation des conditions précédemment acceptées par le Vendeur en ce qui concerne les prix, délais, conditions de paiement, modalités de livraison.

Elles peuvent éventuellement entraîner de la part du Vendeur l’annulation complète de la commande, sans qu’aucune indemnité ne puisse lui être réclamée.

En cas d’annulation après expédition de la marchandise, les frais de port étant à la charge de l’Acquéreur, celui-ci supportera les frais d’expédition ainsi que les frais de réexpédition.

Ces frais ne donneront lieu à aucun remboursement de la part du Vendeur.

ARTICLE 4 – LIVRAISON – DÉLAIS

Les livraisons ne sont opérées qu’en fonction des disponibilités et dans l’ordre d’arrivée des commandes.

Le Vendeur est autorisé à procéder à des livraisons de façon globale ou partielle.

Les délais de livraison annoncés sur le site internet ne sont donnés qu’à titre indicatif, ils sont généralement de 24-48 heures.

Dans le cas d’une rupture de stock ou d’un réapprovisionnement difficile, il est possible que les délais de livraison annoncés sur le site soient dépassés.

Au delà de trente jours l’acheteur aura la possibilité de demander l’annulation de sa commande et le remboursement intégral des sommes déjà versées.

Le délai de livraison est considéré comme le moment qui sépare l’expédition de la commande de la réception de celle-ci.

ARTICLE 5 – LIVRAISON – TRANSFERT DE RISQUES

La marchandise est livrable franco de port.

La marchandise voyage aux risques et périls du Destinataire auquel il appartient, en cas d’avarie ou de manquant, de faire toutes constatations nécessaires et de confirmer des réserves par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandée avec accusé de réception auprès du transporteur dans les 3 jours qui suivent la réception de la marchandise.

ARTICLE 6 – RÉCEPTION

Sans préjudice des dispositions à prendre vis à vis du transporteur ou auprès de l’employé du Vendeur si la livraison est effectuée par ses soins, les réclamations sur les vices apparents ou sur la non-conformité de la marchandise livrée par rapport à celle commandée ou au bordereau d’expédition, doivent être formulées par écrit dans les 8 jours suivant la livraison de la marchandise.

Il appartiendra à l’acquéreur de fournir toute justification quant à la réalité des vices ou anomalies constatés.

Il devra laisser au Vendeur toute facilité pour procéder à la constatation de ces vices et pour y porter remède.

L’acquéreur s’abstiendra d’utiliser la marchandise, le temps nécessaire au vendeur de porter remède au vice constaté.

Si le vice est constaté, la marchandise sera alors remplacée, les frais de livraison de la marchandise échangée étant alors à la charge du Vendeur.

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION – MODALITÉS – CONSÉQUENCES

Dans le cadre d’une vente à distance, par correspondance ou en ligne, le consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours francs à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

Le consommateur souhaitant exercer ce droit doit contacter ELIXOL aux coordonnées suivantes :

• Adresse e-mail : contact@kif-kiff.com

• Numéro de téléphone : 07 75 74 70 37

• Adresse postale pour les retours :
  ELIXOL BIOTECH Cedex 2
  107 Avenue Henri Fréville
  CS 10704
  35200 RENNES – France

Le produit devra être retourné dans son emballage d’origine, complet, en bon état, dans un délai de 14 jours suivant la date d’achat (cachet de la poste faisant foi).

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné. Toute marchandise retournée sans accord préalable sera tenue à disposition de l’acquéreur et ne donnera pas lieu à remboursement. Les frais et risques de retour sont à la charge de l’acheteur.

ARTICLE 8 – RÉCLAMATIONS – PRODUITS DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES

En cas de réclamation (produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande), le client peut déposer une plainte auprès du service client via les moyens suivants :

• Adresse e-mail : contact@kif-kiff.com

• Numéro de téléphone : 07 75 74 70 37

• Adresse postale :
  ELIXOL BIOTECH Cedex 2
  107 Avenue Henri Fréville
  CS 10704
  35200 RENNES – France

Toute réclamation sera traitée dans un délai maximum de 14 jours ouvrés.
Le remboursement ou le remplacement du produit sera effectué après vérification qualitative et quantitative de la marchandise retournée.

ARTICLE 9 – GARANTIES – CHAMP D’APPLICATION

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Les matériels sont couverts par une garantie fabricant de 6 mois, sauf indication contraire sur la fiche produit. 

Pour faire jouer la garantie, l’acheteur devra fournir le certificat de garantie ou la facture d’achat acquittée. À défaut, la garantie ne pourra être appliquée.

L’accord préalable du Service Après-Vente (SAV) est requis avant tout retour ou remplacement.

ARTICLE 10 – EXCLUSIONS DE GARANTIE

La garantie ne couvre pas les défauts ou détériorations résultant des cas suivants :

• Non-respect des consignes de sécurité ou des conditions de stockage indiquées sur l’emballage du produit.

• Utilisation non conforme ou anormale du produit.

• Absence d’entretien, ou mauvais entretien de l’appareil.

• Mauvaise protection électrique des appareils ou négligence.

• Modification ou transformation du produit non autorisée par le Vendeur.

• Utilisation dans des conditions anormales ou à des fins autres que celles prévues.

Par ailleurs, la garantie ne s’applique pas aux vices apparents, qui doivent être signalés dès la réception du produit, conformément aux dispositions de l’article 8.

La garantie est personnelle à l’acheteur : elle ne s’applique pas aux tiers à qui la marchandise aurait été offerte ou cédée.

Tout usage en dehors des conditions normales entraîne l’exclusion immédiate de la garantie, partielle ou totale selon le cas.

ARTICLE 11 – PRIX

Les prix sont ceux du tarif en vigueur le jour de la commande.

ARTICLE 12 – PAIEMENT – RETARD DE PAIEMENT

Tout versement partiel est reçu à titre d’acompte.

La marchandise est payable à la commande, sauf stipulations contraires.

Aucune livraison ne sera effectuée avant la réception des sommes dues.

Lorsque le paiement est échelonné, en cas de résiliation du contrat, pour non paiement d’une échéance à son terme, les sommes antérieurement versées par l’acquéreur resteront acquises au vendeur.

De même, l’acquéreur défaillant sera redevable d’une indemnité forfaitaire équivalent au montant des échéances restant à courir.

L’acquéreur devra rembourser tous les frais occasionnés par le recouvrement contentieux des sommes dues.

En cas de règlement différé convenu lors de la commande, quelle que soit la forme du crédit choisi jusqu’à complet règlement, la marchandise devra être en bon état, et ne pourra ni être vendue, ni donnée ou mise en gage, et devra être conservée dans les conditions de stockage recommandées.

ARTICLE 13 – RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Le transfert de propriété de la chose vendue est subordonné au paiement du prix à l’échéance par l’acquéreur.

Le paiement est réalisé à l’encaissement effectif du prix, la remise de traite ou tout autre titre créant une obligation de payer, mais ne constituant pas un paiement.

ARTICLE 14 – CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

Tous les produits commercialisés par la marque Elixol, sont destinés à la reproduction d’inhalation de fumée.

Les produits utilisés pour reproduire l’évaporation sont à base de Propylène Glycol et Glycérine végétale.

Aucune étude scientifique n’ayant était faite sur les effets secondaires pouvant être liés à l’absorption de ces substances, le client reconnait utiliser ce produit sous sa pleine et entière responsabilité, Elixol ne pourra donc être tenu pour responsable d’un quelconque problème sanitaire ou de santé de l’un de ses clients.

L’utilisation sans modération des différents produits ne saurait également être opposée à Elixol en cas d’effet secondaires non-désirés.

ARTICLE 15 – ATTRIBUTION EXCLUSIVE DE COMPÉTENCE

Tout litige lié à l’interprétation, l’exécution ou la rupture du contrat sera soumis en cas de contestation, pour quelque cause que ce soit, aux Tribunaux dont le siège du vendeur dépend.

ARTICLE 16 – INFORMATIQUE ET LIBERTÉ

Conformément à la loi N°78-17 relative à l’Informatique et aux Libertés, l’acquéreur dispose d’un droit d’accès et de rectification des informations nominatives le concernant. Ce droit s’exerce sur demande écrite auprès du vendeur dont les coordonnées figurent dans la rubrique “Contact” du site internet kif-kiff.com

Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes, l’établissement des factures et des contrats de garantie, leur absence entraînent l’annulation de votre commande.

En vous inscrivant sur le Site, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant.

La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales ainsi qu’aux conditions d’utilisation figurant sur le Site.

Vous avez un droit permanent d’accès et de rectification sur toutes les données vous concernant, conformément aux textes européens et aux lois nationales en vigueur (article 34 de la loi du 6 janvier 1978).Vous pouvez à n’importe quel moment faire une demande auprès de kif-kiff.com afin de savoir quelles sont les informations dont celle-ci dispose sur vous.

Vous pouvez à tout moment et sur demande modifier ces données. Si vous l’avez accepté lors de votre identification sur le Site des e-mails promotionnels (courriers électroniques) vous proposant des nouveautés, des offres de déstockage, des exclusivités, des bonnes affaires… vous seront envoyés.

Vous pouvez demander à ne plus recevoir de courriers électroniques de notre part à tout moment. kif-kiff.com est le seul détenteur des informations vous concernant.

Si vous l’avez accepté lors de votre identification sur le Site, Elixol peut vous envoyer des informations dans le cadre d’opérations promotionnelles précises et ponctuelles.

Nous vous informons, par ailleurs, que des cookies enregistrent certaines informations qui sont stockées dans la mémoire de votre disque dur. Un message d’alerte vous demande, au préalable, si vous souhaitez accepter les cookies, ce que vous pouvez bien entendu refuser.

Ces cookies ne contiennent pas d’informations confidentielles vous concernant.

Aucune donnée financière (numéro de cartes bancaires) n’est conservée par Elixol.